Assistance CarReliabilityReport
Centre d'aide officiel de l'extension Chrome qui analyse la fiabilité d'un véhicule d'occasion directement depuis une annonce en ligne. Installation, FAQ, gestion des crédits, confidentialité et contact support.
Démarrer avec l'extension
Installation en 3 étapes
- Ajoutez l'extension depuis le Chrome Web Store (gratuit, 5 secondes).
- Naviguez sur l'un de vos sites d'annonces favoris.
- Collez ou importez une capture d'écran du véhicule dans le panneau latéral — l'IA identifie le modèle et génère le rapport en quelques secondes.
Lancer votre première analyse
- Cliquez sur l'icône Extensions (puzzle) en haut à droite de Chrome.
- Sélectionnez CarReliabilityReport.
- Cliquez sur « Ouvrir le panneau d'analyse ».
- Cliquez sur « Capturer l'onglet » pour prendre une capture d'écran du véhicule.
- Cliquez sur « Analyser » — le rapport arrive en moins de deux minutes.
Le rapport apparaît directement dans votre navigateur en moins de deux minutes. Pour l'emporter chez le vendeur, utilisez le bouton « Imprimer » en bas du rapport.
Plateformes supportées
Grâce à l'analyse par photo, CarReliabilityReport fonctionne avec n'importe quel site affichant une annonce ou une photo de véhicule.
- 🔎 Sites de petites annonces — LeBonCoin, AutoScout24, La Centrale, mobile.de, AutoTrader, Coches.net, 2ememain.be…
- 📘 Facebook Marketplace
- 🏢 Sites de revendeurs automobiles
Crédits et tarification
Modèle freemium
Le 1er rapport complet est offert dès l'installation — sans carte bancaire. Ensuite, deux options :
- Gratuit illimité — résumé de fiabilité pour chaque véhicule, sans limite.
- Rapport complet — analyse détaillée, téléchargeable en PDF, à partir de 7,99 €.
Recharges disponibles
| Pack | Prix | Coût par rapport |
|---|---|---|
| 1 rapport complet | 7,99 € | 7,99 € |
| 3 rapports complets Meilleure valeur | 18,99 € | 6,33 € |
| 5 rapports complets | 27,99 € | 5,59 € |
Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Aucune information bancaire n'est stockée par CarReliabilityReport.
Questions sur les crédits
Mes crédits expirent-ils ?
Non. Vos rapports restent disponibles tant que votre compte est actif.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Si vous rencontrez un problème technique empêchant l'utilisation d'un rapport acheté, contactez-nous — nous trouverons une solution (re-crédit ou remboursement). Consultez nos Conditions Générales d'Utilisation pour le détail.
Puis-je transférer mes crédits sur un autre compte ?
Non, les crédits sont liés au compte qui les a achetés.
Foire aux questions
Sur l'analyse
Pourquoi le rapport prend-il jusqu'à deux minutes ?
L'agent IA analyse la capture d'écran pour identifier le modèle exact, consulte les bases de données de fiabilité officielles et génère une synthèse structurée. Ce délai garantit la précision du rapport.
Le rapport est-il fiable à 100 % ?
Notre extension synthétise des données publiques (rapports de pannes, retours d'experts, points de vigilance mécaniques connus). Le rapport est un outil d'aide à la décision : il ne remplace pas un contrôle technique ni l'avis d'un mécanicien lors de la visite du véhicule.
Dans quelles langues le rapport est-il disponible ?
Six langues : français, anglais, allemand, néerlandais, espagnol et italien. Vous pouvez photographier un véhicule vendu à l'étranger et recevoir le rapport dans votre langue — idéal pour l'import.
L'extension fonctionne-t-elle sur les véhicules neufs ?
L'extension est optimisée pour les véhicules d'occasion. Pour un neuf, les données de fiabilité historiques ne s'appliquent pas de la même manière.
Sur l'utilisation
L'IA n'identifie pas correctement le véhicule — que faire ?
Assurez-vous que la capture d'écran montre clairement le véhicule en entier (de préférence de face ou de trois-quarts), avec une bonne luminosité. Évitez les photos trop sombres ou trop recadrées. Si le problème persiste, contactez-nous avec la capture d'écran concernée.
L'extension ralentit-elle ma navigation ?
Non. CarReliabilityReport est un assistant passif : il ne s'active que lorsque vous ouvrez le panneau et cliquez sur « Analyser ». Aucun script ne tourne en arrière-plan sur les pages que vous visitez.
Puis-je utiliser l'extension sur mobile ?
Pour le moment, l'extension est disponible uniquement sur Chrome desktop (Windows, macOS, Linux) et les navigateurs compatibles Chromium (Edge, Brave).
Sur le compte
Comment me connecter ?
Cliquez sur l'icône de l'extension, puis sur « Se connecter ». Vous pouvez créer un compte avec votre adresse e-mail.
J'ai oublié mon mot de passe.
Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez vos spams puis contactez-nous.
Comment supprimer mon compte ?
Envoyez une demande à certifiedreliablecar@gmail.com depuis l'adresse e-mail associée au compte. La suppression est définitive et entraîne la perte des crédits restants.
Confidentialité et données
CarReliabilityReport respecte strictement votre vie privée :
- Aucune collecte passive : l'extension n'accède aux données que lorsque vous cliquez sur « Capturer l'onglet » ou importez une photo manuellement.
- Aucune donnée personnelle inutile : nous ne collectons que ce qui est nécessaire au fonctionnement du service (compte, crédits, historique des rapports liés à votre compte).
- Aucune revente de données. Jamais.
- Paiements sécurisés via Stripe — aucune donnée bancaire n'est conservée par CarReliabilityReport.
Pour le détail complet, consultez notre Politique de confidentialité.
Nous contacter
Pour toute question non couverte par cette page :
Précisez si possible :
- Votre système d'exploitation et version de Chrome
- La capture d'écran utilisée (si problème d'identification du véhicule)
- Une capture d'écran de l'erreur si pertinent
Délai de réponse moyen : 24 à 48 heures ouvrées.