Assistance CarReliabilityReport
Centre d'aide officiel de l'extension Chrome qui analyse la fiabilité d'un véhicule d'occasion directement depuis une annonce en ligne. Installation, FAQ, gestion des crédits, confidentialité et contact support.
Démarrer avec l'extension
Installation en 3 étapes
- Ajoutez l'extension depuis le Chrome Web Store (gratuit, 5 secondes).
- Naviguez sur l'un de vos sites d'annonces favoris.
- Ouvrez une annonce qui vous intéresse — l'extension détectera automatiquement le véhicule.
Lancer votre première analyse
- Cliquez sur l'icône Extensions (puzzle) en haut à droite de Chrome.
- Sélectionnez CarReliabilityReport.
- Cliquez sur « Ouvrir le panneau d'analyse ».
- Cliquez sur « Analyser cette annonce ».
Le rapport apparaît directement dans votre navigateur en moins de trois minutes. Pour l'emporter chez le vendeur, utilisez le bouton « Imprimer » en bas du rapport.
Plateformes supportées
CarReliabilityReport détecte nativement les annonces sur les principales plateformes européennes.
- 🇫🇷 France — LeBonCoin, La Centrale, L'Argus, ParuVendu, AutoScout24.fr
- 🇧🇪 Belgique — AutoScout24.be, 2ememain.be, 2dehands.be
- 🇩🇪 Allemagne — AutoScout24.de, mobile.de
- 🇬🇧 Royaume-Uni — AutoTrader UK, Motors.co.uk
- 🇪🇸 Espagne — AutoScout24.es, Coches.net, Autocasion.com
- 🌍 International — AutoScout24.com
Si votre plateforme préférée n'est pas listée, signalez-le-nous — nous étudions chaque demande.
Crédits et tarification
Modèle freemium
À l'installation, vous bénéficiez de 3 rapports gratuits pour tester l'extension sans engagement. Aucune carte bancaire n'est demandée à l'inscription.
Recharges disponibles
| Pack | Prix | Coût par rapport |
|---|---|---|
| 1 rapport | 0,99 € | 0,99 € |
| 5 rapports Meilleure valeur | 3,49 € | 0,70 € |
| 20 rapports | 9,99 € | 0,50 € |
Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Aucune information bancaire n'est stockée par CarReliabilityReport.
Questions sur les crédits
Mes crédits expirent-ils ?
Non. Vos rapports restent disponibles tant que votre compte est actif.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Si vous rencontrez un problème technique empêchant l'utilisation d'un rapport acheté, contactez-nous — nous trouverons une solution (re-crédit ou remboursement). Consultez nos Conditions Générales d'Utilisation pour le détail.
Puis-je transférer mes crédits sur un autre compte ?
Non, les crédits sont liés au compte qui les a achetés.
Foire aux questions
Sur l'analyse
Pourquoi le rapport prend-il jusqu'à trois minutes ?
L'agent IA récupère les données spécifiques au châssis, à la motorisation et à l'année exacte du modèle, puis croise plusieurs sources de fiabilité avant de générer une synthèse structurée. Ce délai garantit la précision du rapport.
Le rapport est-il fiable à 100 % ?
Notre extension synthétise des données publiques (rapports de pannes, retours d'experts, points de vigilance mécaniques connus). Le rapport est un outil d'aide à la décision : il ne remplace pas un contrôle technique ni l'avis d'un mécanicien lors de la visite du véhicule.
Dans quelles langues le rapport est-il disponible ?
Quatre langues : français, anglais, allemand, espagnol. Vous pouvez analyser une annonce allemande et recevoir le rapport en français — idéal pour l'import.
L'extension fonctionne-t-elle sur les véhicules neufs ?
L'extension est optimisée pour les annonces de véhicules d'occasion. Pour un neuf, les données de fiabilité historiques ne s'appliquent pas de la même manière.
Sur l'utilisation
L'extension ne détecte pas l'annonce — que faire ?
Vérifiez d'abord que vous êtes sur une plateforme supportée (liste ci-dessus) et sur la page de détail d'une annonce (pas une liste de résultats). Si le problème persiste, rechargez la page, puis contactez-nous avec l'URL de l'annonce concernée.
L'extension ralentit-elle ma navigation ?
Non. CarReliabilityReport est un assistant passif : il ne s'active que lorsque vous cliquez explicitement sur « Analyser cette annonce ». Aucun script ne tourne en arrière-plan sur les pages d'annonces.
Puis-je utiliser l'extension sur mobile ?
Pour le moment, l'extension est disponible uniquement sur Chrome desktop (Windows, macOS, Linux) et les navigateurs compatibles Chromium (Edge, Brave).
Sur le compte
Comment me connecter ?
Cliquez sur l'icône de l'extension, puis sur « Se connecter ». Vous pouvez créer un compte avec votre adresse e-mail.
J'ai oublié mon mot de passe.
Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez vos spams puis contactez-nous.
Comment supprimer mon compte ?
Envoyez une demande à certifiedreliablecar@gmail.com depuis l'adresse e-mail associée au compte. La suppression est définitive et entraîne la perte des crédits restants.
Confidentialité et données
CarReliabilityReport respecte strictement votre vie privée :
- Aucune collecte passive : l'extension ne lit le contenu d'une page que lorsque vous cliquez sur « Analyser cette annonce ».
- Aucune donnée personnelle inutile : nous ne collectons que ce qui est nécessaire au fonctionnement du service (compte, crédits, historique des rapports liés à votre compte).
- Aucune revente de données. Jamais.
- Paiements sécurisés via Stripe — aucune donnée bancaire n'est conservée par CarReliabilityReport.
Pour le détail complet, consultez notre Politique de confidentialité.
Nous contacter
Pour toute question non couverte par cette page :
Précisez si possible :
- Votre système d'exploitation et version de Chrome
- La plateforme et l'URL de l'annonce concernée (si problème d'analyse)
- Une capture d'écran si pertinent
Délai de réponse moyen : 24 à 48 heures ouvrées.