Ayuda de CarReliabilityReport
Centro de ayuda oficial de la extensión de Chrome que analiza la fiabilidad de un vehículo de segunda mano directamente desde un anuncio en línea. Instalación, FAQ, gestión de créditos, privacidad y contacto de soporte.
Primeros pasos con la extensión
Instalación en 3 pasos
- Añada la extensión desde la Chrome Web Store (gratuito, 5 segundos).
- Navegue hasta uno de sus portales de anuncios favoritos.
- Pegue o importe una captura de pantalla del vehículo en el panel lateral — la IA identifica el modelo y genera el informe en segundos.
Lanzar su primer análisis
- Haga clic en el icono Extensiones (puzzle) en la parte superior derecha de Chrome.
- Seleccione CarReliabilityReport.
- Haga clic en «Abrir panel de análisis».
- Haga clic en «Capturar pestaña» para tomar una captura de pantalla del vehículo.
- Haga clic en «Analizar» — el informe aparece en menos de dos minutos.
El informe aparece directamente en su navegador en menos de dos minutos. Para llevarlo al vendedor, utilice el botón «Imprimir» al final del informe.
Plataformas compatibles
Gracias al análisis por foto, CarReliabilityReport funciona con cualquier sitio web que muestre un anuncio o foto de vehículo.
- 🔎 Sitios de anuncios clasificados — LeBonCoin, AutoScout24, La Centrale, mobile.de, AutoTrader, Coches.net, 2ememain.be…
- 📘 Facebook Marketplace
- 🏢 Sitios web de concesionarios
Créditos y precios
Modelo freemium
El 1er informe completo es gratuito al instalar — sin tarjeta de crédito. Luego, dos opciones:
- Gratuito ilimitado — resumen de fiabilidad para cada vehículo, sin límite.
- Informe completo — análisis detallado, descargable en PDF, desde 7,99 €.
Paquetes disponibles
| Paquete | Precio | Coste por informe |
|---|---|---|
| 1 informe completo | 7,99 € | 7,99 € |
| 3 informes completos Mejor valor | 18,99 € | 6,33 € |
| 5 informes completos | 27,99 € | 5,59 € |
Los pagos se procesan de forma segura mediante Stripe. CarReliabilityReport no almacena ningún dato bancario.
Preguntas sobre créditos
¿Caducan mis créditos?
No. Sus informes permanecen disponibles mientras su cuenta esté activa.
¿Puedo obtener un reembolso?
Si encuentra un problema técnico que impide el uso de un informe comprado, contáctenos — encontraremos una solución (reacreditación o reembolso). Consulte nuestros Términos de Uso para más detalles.
¿Puedo transferir mis créditos a otra cuenta?
No, los créditos están vinculados a la cuenta que los compró.
Preguntas frecuentes
Sobre el análisis
¿Por qué el informe tarda hasta dos minutos?
El agente de IA analiza la captura de pantalla para identificar el modelo exacto, consulta las bases de datos de fiabilidad oficiales y genera un resumen estructurado. Este tiempo garantiza la precisión del informe.
¿Es el informe 100% fiable?
Nuestra extensión sintetiza datos públicos (informes de averías, opiniones de expertos, puntos de atención mecánicos conocidos). El informe es una herramienta de ayuda a la decisión: no sustituye a una inspección técnica ni a la opinión de un mecánico durante la visita al vehículo.
¿En qué idiomas está disponible el informe?
Seis idiomas: francés, inglés, alemán, neerlandés, español e italiano. Puede fotografiar un vehículo vendido en el extranjero y recibir el informe en su idioma — ideal para importaciones transfronterizas.
¿Funciona la extensión con vehículos nuevos?
La extensión está optimizada para vehículos de segunda mano. Para vehículos nuevos, los datos históricos de fiabilidad no se aplican de la misma manera.
Sobre el uso
La IA no identifica correctamente el vehículo — ¿qué puedo hacer?
Asegúrese de que la captura de pantalla muestre claramente el vehículo completo (preferiblemente de frente o en tres cuartos), con buena iluminación. Evite fotos demasiado oscuras o muy recortadas. Si el problema persiste, contáctenos con la captura de pantalla en cuestión.
¿La extensión ralentiza mi navegación?
No. CarReliabilityReport es un asistente pasivo: solo se activa cuando abre el panel y hace clic en «Analizar». Ningún script se ejecuta en segundo plano en las páginas que visita.
¿Puedo usar la extensión en el móvil?
Por ahora, la extensión solo está disponible en Chrome de escritorio (Windows, macOS, Linux) y navegadores compatibles con Chromium (Edge, Brave).
Sobre la cuenta
¿Cómo inicio sesión?
Haga clic en el icono de la extensión y luego en «Iniciar sesión». Puede crear una cuenta con su dirección de correo electrónico.
He olvidado mi contraseña.
Use el enlace «Olvidé mi contraseña» en la página de inicio de sesión. Si no recibe el correo, revise su carpeta de spam y contáctenos.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Envíe una solicitud a certifiedreliablecar@gmail.com desde la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta. La eliminación es definitiva y conlleva la pérdida de los créditos restantes.
Privacidad y datos
CarReliabilityReport respeta estrictamente su privacidad:
- Sin recopilación pasiva: la extensión solo accede a los datos cuando hace clic en «Capturar pestaña» o importa manualmente una captura de pantalla.
- Sin datos personales innecesarios: solo recopilamos lo necesario para el funcionamiento del servicio (cuenta, créditos, historial de informes vinculado a su cuenta).
- Sin venta de datos. Nunca.
- Pagos seguros a través de Stripe — CarReliabilityReport no conserva ningún dato bancario.
Para todos los detalles, consulte nuestra Política de privacidad.
Contacto
Para cualquier pregunta no cubierta por esta página:
Indique si es posible:
- Su sistema operativo y versión de Chrome
- La captura de pantalla utilizada (si hay un problema de identificación del vehículo)
- Una captura de pantalla del error si procede
Tiempo de respuesta medio: 24 a 48 horas hábiles.