Ayuda de CarReliabilityReport
Centro de ayuda oficial de la extensión de Chrome que analiza la fiabilidad de un vehículo de segunda mano directamente desde un anuncio en línea. Instalación, FAQ, gestión de créditos, privacidad y contacto de soporte.
Primeros pasos con la extensión
Instalación en 3 pasos
- Añada la extensión desde la Chrome Web Store (gratuito, 5 segundos).
- Navegue hasta uno de sus portales de anuncios favoritos.
- Abra un anuncio que le interese — la extensión detectará el vehículo automáticamente.
Lanzar su primer análisis
- Haga clic en el icono Extensiones (puzzle) en la parte superior derecha de Chrome.
- Seleccione CarReliabilityReport.
- Haga clic en «Abrir panel de análisis».
- Haga clic en «Analizar este anuncio».
El informe aparece directamente en su navegador en menos de tres minutos. Para llevarlo al vendedor, utilice el botón «Imprimir» al final del informe.
Plataformas compatibles
CarReliabilityReport detecta nativamente los anuncios en las principales plataformas europeas.
- 🇫🇷 Francia — LeBonCoin, La Centrale, L'Argus, ParuVendu, AutoScout24.fr
- 🇧🇪 Bélgica — AutoScout24.be, 2ememain.be, 2dehands.be
- 🇩🇪 Alemania — AutoScout24.de, mobile.de
- 🇬🇧 Reino Unido — AutoTrader UK, Motors.co.uk
- 🇪🇸 España — AutoScout24.es, Coches.net, Autocasion.com
- 🌍 Internacional — AutoScout24.com
Si su plataforma preferida no está en la lista, háganoslo saber — estudiamos cada solicitud.
Créditos y precios
Modelo freemium
Al instalar la extensión, obtiene 3 informes gratuitos para probarla sin compromiso. No se requiere tarjeta de crédito para registrarse.
Paquetes disponibles
| Paquete | Precio | Coste por informe |
|---|---|---|
| 1 informe | 0,99 € | 0,99 € |
| 5 informes Mejor valor | 3,49 € | 0,70 € |
| 20 informes | 9,99 € | 0,50 € |
Los pagos se procesan de forma segura mediante Stripe. CarReliabilityReport no almacena ningún dato bancario.
Preguntas sobre créditos
¿Caducan mis créditos?
No. Sus informes permanecen disponibles mientras su cuenta esté activa.
¿Puedo obtener un reembolso?
Si encuentra un problema técnico que impide el uso de un informe comprado, contáctenos — encontraremos una solución (reacreditación o reembolso). Consulte nuestros Términos de Uso para más detalles.
¿Puedo transferir mis créditos a otra cuenta?
No, los créditos están vinculados a la cuenta que los compró.
Preguntas frecuentes
Sobre el análisis
¿Por qué el informe tarda hasta tres minutos?
El agente de IA recupera datos específicos del chasis, motor y año exacto del modelo, y los contrasta con múltiples fuentes de fiabilidad antes de generar un resumen estructurado. Este tiempo garantiza la precisión del informe.
¿Es el informe 100% fiable?
Nuestra extensión sintetiza datos públicos (informes de averías, opiniones de expertos, puntos de atención mecánicos conocidos). El informe es una herramienta de ayuda a la decisión: no sustituye a una inspección técnica ni a la opinión de un mecánico durante la visita al vehículo.
¿En qué idiomas está disponible el informe?
Cuatro idiomas: francés, inglés, alemán y español. Puede analizar un anuncio alemán y recibir el informe en español — ideal para importaciones transfronterizas.
¿Funciona la extensión con vehículos nuevos?
La extensión está optimizada para anuncios de vehículos de segunda mano. Para vehículos nuevos, los datos históricos de fiabilidad no se aplican de la misma manera.
Sobre el uso
La extensión no detecta el anuncio — ¿qué puedo hacer?
Primero compruebe que está en una plataforma compatible (lista anterior) y en la página de detalle de un anuncio (no en una lista de resultados). Si el problema persiste, recargue la página y contáctenos con la URL del anuncio en cuestión.
¿La extensión ralentiza mi navegación?
No. CarReliabilityReport es un asistente pasivo: solo se activa cuando hace clic explícitamente en «Analizar este anuncio». Ningún script se ejecuta en segundo plano en las páginas de anuncios.
¿Puedo usar la extensión en el móvil?
Por ahora, la extensión solo está disponible en Chrome de escritorio (Windows, macOS, Linux) y navegadores compatibles con Chromium (Edge, Brave).
Sobre la cuenta
¿Cómo inicio sesión?
Haga clic en el icono de la extensión y luego en «Iniciar sesión». Puede crear una cuenta con su dirección de correo electrónico.
He olvidado mi contraseña.
Use el enlace «Olvidé mi contraseña» en la página de inicio de sesión. Si no recibe el correo, revise su carpeta de spam y contáctenos.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Envíe una solicitud a certifiedreliablecar@gmail.com desde la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta. La eliminación es definitiva y conlleva la pérdida de los créditos restantes.
Privacidad y datos
CarReliabilityReport respeta estrictamente su privacidad:
- Sin recopilación pasiva: la extensión solo lee el contenido de una página cuando hace clic en «Analizar este anuncio».
- Sin datos personales innecesarios: solo recopilamos lo necesario para el funcionamiento del servicio (cuenta, créditos, historial de informes vinculado a su cuenta).
- Sin venta de datos. Nunca.
- Pagos seguros a través de Stripe — CarReliabilityReport no conserva ningún dato bancario.
Para todos los detalles, consulte nuestra Política de privacidad.
Contacto
Para cualquier pregunta no cubierta por esta página:
Indique si es posible:
- Su sistema operativo y versión de Chrome
- La plataforma y URL del anuncio en cuestión (si hay un problema de análisis)
- Una captura de pantalla si procede
Tiempo de respuesta medio: 24 a 48 horas hábiles.